By 
Pesten, treiteren, en discriminatie zijn helaas veelvoorkomende problemen op de werkvloer. Daarnaast kunnen werknemers te maken krijgen met persoonlijke moeilijkheden. Het waarborgen van een veilige en respectvolle werkomgeving is cruciaal voor het welzijn en de productiviteit van jouw team. In de moderne zakenwereld groeit het besef van het belang van een platform waar werknemers vrijelijk hun zorgen kunnen uiten en problemen kunnen bespreken zonder angst voor negatieve gevolgen.
Externe vertrouwenspersonen spelen een essentiële rol in het handhaven van deze veiligheid en het bevorderen van een cultuur van vertrouwen en openheid binnen organisaties.
Wat houdt een externe vertrouwenspersoon in?
Bedrijven kunnen externe vertrouwenspersonen inhuren om een veilige en neutrale ruimte te bieden waar werknemers hun zorgen, klachten of problemen kunnen delen. Externe vertrouwenspersonen zijn onafhankelijke professionals zonder directe belangen bij de organisatie, in tegenstelling tot interne vertrouwenspersonen die vaak collega’s zijn of deel uitmaken van het management. Ze waarborgen dat werknemers vrijelijk hun zorgen kunnen uiten zonder angst voor partijdige behandeling.
Belangrijke taken van externe vertrouwenspersonen
Externe vertrouwenspersonen zijn getraind in actief luisteren en bieden emotionele ondersteuning aan werknemers die met uitdagende situaties te maken hebben, zowel op het werk als in hun persoonlijke leven. Ze kunnen helpen bij het verhelderen van problemen, het verkennen van mogelijke oplossingen, en advies geven over vervolgstappen.
Conflicten oplossen
Bij conflicten tussen werknemers onderling of tussen werknemers en het management kunnen externe vertrouwenspersonen optreden als bemiddelaars. Door de kern van het conflict te identificeren en open communicatie te faciliteren, streven ze naar constructieve oplossingen die voor alle partijen aanvaardbaar zijn.
Preventie
Externe vertrouwenspersonen kunnen een actieve rol spelen bij het vergroten van het bewustzijn over belangrijke kwesties zoals discriminatie, pesten, en seksuele intimidatie op het werk. Ze kunnen trainingen verzorgen, informatie verstrekken over het bedrijfsbeleid, en werknemers helpen bij het begrijpen van hun rechten en verantwoordelijkheden.
Het verplicht stellen van externe vertrouwenspersonen
In mei 2023 werd een nieuw wetsvoorstel aangenomen met een overtuigende meerderheid van stemmen. Voor werkgevers met meer dan 10 medewerkers wordt een vertrouwenspersoon verplicht in 2024. Hoewel de wet geen concrete opleidingsvereisten noemt, moet de werkgever in de risico-inventarisatie en evaluatie de maatregelen beschrijven die aantonen dat de vertrouwenspersoon over de juiste opleiding, deskundigheid, en ervaring beschikt om zijn of haar functie uit te oefenen.
Voordelen voor werkgevers
Het welzijn van medewerkers is een verantwoordelijkheid van werkgevers. Stress kan leiden tot een hoog ziekteverzuim. Externe vertrouwenspersonen kunnen bijdragen aan een positieve bedrijfscultuur waarin open communicatie, respect voor diversiteit, en inclusie worden aangemoedigd. Door proactief problemen aan te pakken, kunnen ze ook helpen bij het voorkomen van dure juridische geschillen en reputatieschade als gevolg van onopgeloste interne conflicten. Bovendien creëert het hebben van een vertrouwenspersoon een positieve werkomgeving waarin medewerkers zich gesteund voelen, wat het ziekteverzuim vermindert en de productiviteit verhoogt.
Vertrouwenspersonen in kleine bedrijven
Hoewel niet elk bedrijf de mogelijkheid heeft om een eigen vertrouwenspersoon aan te stellen, kunnen externe vertrouwenspersonen op brancheniveau een oplossing bieden, vooral voor kleinere bedrijven waar het gemakkelijker is om over individuen te speculeren, zelfs met een vertrouwenspersoon met geheimhoudingsplicht.
Waarop letten bij het selecteren van een externe vertrouwenspersoon?
Bij het zoeken naar een vertrouwenspersoon zijn verschillende zaken belangrijk. Goede communicatieve vaardigheden en empathie zijn essentieel, evenals volledige onafhankelijkheid van het bedrijf. De vertrouwenspersoon moet in staat zijn om vertrouwelijkheid te waarborgen en goed opgeleid zijn om verschillende scenario’s effectief aan te pakken. Een vertrouwenspersoon bedrijf kan helpen bij het vinden van een professional voor de functie.
Comments